Care sunt drepturile dvs. online și ce puteți face dacă platformele sau motoarele de căutare acționează în mod greșit? Ce vă aduce Regulamentul privind serviciile digitale (DSA)?
I) Drepturile de bază ale utilizatorilor pe platformele online
Cum puteți raporta conținutul ilegal și cum puteți contacta platformele online?
-
1.1) Depunerea de reclamații
Platformele trebuie să ofere un punct de contact clar și accesibil, astfel încât să le puteți contacta cu ușurință și să raportați sau să depuneți o reclamație cu privire la orice problemă
Articolul 12 -
1.2) Raportarea conținutului ilegal
Dacă întâlniți conținut ilegal (cum ar fi materiale cu abuzuri sexuale asupra copiilor, produse contrafăcute etc.), puteți notifica direct platformele utilizând mecanismele lor de raportare
Article 16 -
1.3) Înțelegerea deciziilor
Platformele trebuie să explice clar deciziile lor de moderare a conținutului tuturor utilizatorilor afectați.
Articolul 17
II) Căi de atac și reprezentări
Ce se poate face dacă platforma nu răspunde în timp util sau dacă nu sunteți de acord cu decizia de moderare a conținutului?
-
2.1) Contestarea deciziilor
Dacă nu sunteți de acord cu decizia unei platforme, puteți utiliza sistemul intern de reclamații al acesteia pentru a solicita o revizuire.
Articolul 20 -
2.2) Soluționarea independentă a litigiilor
De asemenea, vă puteți adresa unui organism de soluționare a litigiilor, inclusiv atunci când revizuirea internă nu duce la un rezultat satisfăcător.
Articolul 21 -
2.3) Fiți reprezentat
Puteți alege să fiți asistat sau reprezentat de o organizație sau de un profesionist juridic atunci când vă exercitați drepturile.
Articolul 86
III) Transparență și libertate de alegere
De ce sunt platformele care vă arată un anumit conținut?
-
3.1) Transparența publicității
Platformele trebuie să indice clar când conținutul este publicitate și să ofere informații semnificative despre cine a plătit pentru acesta și de ce îl vedeți.
Platformele foarte mari trebuie, de asemenea, să mențină biblioteci publice de publicitate.
Articolul 26 & 39 -
3.2) Înțelegerea conținutului recomandat
Platformele trebuie să explice în termeni clari principalii parametri utilizați în sistemele lor de recomandare a conținutului și modul în care aceștia influențează conținutul pe care îl vedeți.
Platformele foarte mari trebuie să ofere, de asemenea, cel puțin o opțiune de recomandare care nu se bazează pe crearea de profiluri.
Articolul 27 & 38
IV) Punerea în aplicare și căile de atac
-
4.1) Depuneți o plângere către autorități
Dacă suspectați o încălcare a DSA, puteți depune o plângere la un coordonator național pentru servicii digitale (DSC).
Articolul 53 -
4.2) Adresați-vă instanței
Vă păstrați întotdeauna dreptul de a solicita căi de atac judiciare în temeiul legislației UE sau naționale. Instanțele judecătorești rămân autoritatea supremă de a revizui deciziile luate de platforme și autorități. -
4.3) Solicitarea de despăgubiri
Aveți dreptul de a depune o plângere în fața unei instanțe naționale pentru a solicita despăgubiri de la o platformă pentru orice daună sau pierdere cauzată de încălcarea de către o platformă a obligațiilor sale DSA
Articolul 54
V) Raportarea problemelor sistemice și denunțarea
Acești pași ajută autoritățile să evalueze modelele de conformitate și să ia măsuri ulterioare adecvate.
-
5.1) Denunțător
Persoanele din interior care au cunoștință despre potențiale încălcări pot raporta informații în mod confidențial prin intermediul instrumentului securizat de denunțare al Comisiei Europene. -
5.2) Raportarea incidentelor
Puteți raporta probleme sistemice privind potențialele încălcări ale DSA de către platformele online foarte mari desemnate sau motoarele de căutare online (VLOP/VLOSE), la adresa [email protected]. Utilizați seturi de date separate, agregate, pentru fiecare serviciu desemnat, dacă este posibil. -
5.3) Rapoarte sau studii ale organizațiilor societății civile
Organizațiile societății civile (OSC) care realizează rapoarte sau studii legate de DSA le pot trimite prin intermediul formularului nostru online pentru OSC
