Prima / Protecția drepturilor consumatorilor
Protecția drepturilor consumatorilor

Protecția drepturilor consumatorilor este practica de a proteja cumpărătorii de bunuri și servicii, precum și publicul, împotriva practicilor neloiale de pe piață.

Măsurile de protecție a consumatorilor sunt concepute pentru a împiedica întreprinderile să se implice în fraude sau în anumite practici neloiale pentru a obține un avantaj față de concurenți sau pentru a induce în eroare consumatorii.

Advocacy consumatorilor este despre ideea drepturilor consumatorilor și formarea de organizații de consumatori care îi ajută pe consumatori să facă alegeri mai bune pe piață și să depună plângeri împotriva companiilor.

Conform Hotărârea Guvernului Republicii Moldova nr. 1089 din 18-12-2017.

În Moldova, Agenția pentru Protecția Consumatorului și Supravegherea Pieței este autoritate administrativă responsabilă de implementarea politicii statului în domeniile de activitate ce îi sînt încredințate.

8. Agenția realizează funcțiile stabilite de prezentul Regulament în următoarele domenii:

1) supravegherea pieţei privind produsele nealimentare şi conformitatea serviciilor (inclusiv turistice);

2) protecţia consumatorilor;

3) metrologie;

4) supravegherea și controlul de stat al activităților în domeniul jocurilor de noroc;

5) - abrogat.

6) respectarea condiţiilor de licenţiere conform domeniului de competenţă.

  • 1) Inspectoratul de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorului (ISSPNPC)

    Protejează drepturile consumatorilor care au achiziționat un produs/serviciu.
    Site: www.consumator.gov.md
    Tel: Line verde 0 800-28-028, Line consumatorului (022) 51-51-51
    e-mail: secretariat@isspnpc.gov.md
    Adresa: MD-2012, mun. Chișinău, str. Vasile Aleksandri 78.

  • 2) Agenția Națională pentru Siguranța Alimentelor (ANSA)

    Angajat în protejarea drepturilor consumatorilor în industria alimentară.
    Site: www.ansa.gov.md
    Tel: Linia telefonică 0800 800 33, Linia consumatorilor 022 511 511
    e-mail: info@ansa.gov.md
    Adresa: MD-2009, mun. Chișinău, str. Michael Kogalniceanu 63

  • Agenția de Supraveghere Tehnică (AST)

    Protejează drepturile consumatorilor în domeniul siguranței industriale și al construcțiilor.
    Site: www.inst.gov.md
    Tel: Anticamera: 022-23-80-24; Cancelaria: 022-24-25-84
    email: secretariat@inst.gov.md
    Adresa: MD-2012, mun. Chișinău, str. Alexander Puskin 22

Pentru informații