Protecția drepturilor consumatorilor este practica de a proteja cumpărătorii de bunuri și servicii, precum și publicul, împotriva practicilor neloiale de pe piață.
Măsurile de protecție a consumatorilor sunt concepute pentru a împiedica întreprinderile să se implice în fraude sau în anumite practici neloiale pentru a obține un avantaj față de concurenți sau pentru a induce în eroare consumatorii.
Advocacy consumatorilor este despre ideea drepturilor consumatorilor și formarea de organizații de consumatori care îi ajută pe consumatori să facă alegeri mai bune pe piață și să depună plângeri împotriva companiilor.
Conform Hotărârea Guvernului Republicii Moldova nr. 1089 din 18-12-2017.
În Moldova, Agenția pentru Protecția Consumatorului și Supravegherea Pieței este autoritate administrativă responsabilă de implementarea politicii statului în domeniile de activitate ce îi sînt încredințate.
8. Agenția realizează funcțiile stabilite de prezentul Regulament în următoarele domenii:
1) supravegherea pieţei privind produsele nealimentare şi conformitatea serviciilor (inclusiv turistice);
2) protecţia consumatorilor;
3) metrologie;
4) supravegherea și controlul de stat al activităților în domeniul jocurilor de noroc;
5) - abrogat.
6) respectarea condiţiilor de licenţiere conform domeniului de competenţă.
Pentru informații
- LegeA privind protecţia consumatorilor nr. 105/2003
- Inspectoratul de Stat pentru supravegherea Produselor Alimentare și Protecția Consumatorilor Organizația subordonat la Ministerului Dezvoltării Economice și Digitalizării
- Hotărârea Guvernului nr. 1089/2017 privind organizarea și funcționarea Agenției pentru Protecția Consumatorului și Supravegherea Pieței
- Hotărârea Guvernului Nr. 964/2016 cu privire la Consiliul coordonator pentru protecţia consumatorilor şi supravegherea pieţei
- Hotărârea Guvernului Nr. 436/2024 pentru modificarea Hotărârii Guvernului nr. 964/2016 cu privire la Consiliul coordonator pentru protecția consumatorilor și supravegherea pieței