Внесенные сегодня изменения означают самое значительное снижение качества обслуживания за всю 29-летнюю историю поисковой системы Google, сообщил агентству Reuters представитель компании.
Компания Google (входит в холдинг Alphabet) сегодня внесла изменения в выдачу результатов поиска в Европе, чтобы выполнить требования антимонопольных регуляторов ЕС. По заявлению компании, эти меры ухудшат пользовательский опыт и приведут к росту расходов для европейских предприятий.
Представитель Google сообщил Reuters, что эти изменения представляют собой самое серьезное снижение качества услуг самой популярной в мире поисковой системы за все 29 лет ее существования.
В Google отметили, что, по замыслу ЕС, эти изменения должны были создать равные условия для размещения рекламы различными компаниями.
Однако, по мнению Google, на практике нововведения дают преимущество сайтам для сравнения цен (так называемым сервисам вертикального поиска, или VSS), работающим в таких сферах, как гостиничный бизнес, авиаперевозки и ресторанное дело (например, Expedia или Booking.com).
Они получают более заметные позиции в результатах поиска по сравнению с компаниями из тех же отраслей, информация о которых представлена лишь ссылкой на сайт, номером телефона и адресом.
В июле американский технологический гигант был оштрафован на 460 млн евро за то, что отдавал предпочтение собственным сервисам (в сферах онлайн-торговли, бронирования отелей, транспорта и спортивных результатов) в поисковой выдаче, нарушая тем самым европейский Закон о цифровых рынках (DMA), призванный ограничить влияние крупных технологических корпораций.
Европейская комиссия отвела компании 60 дней на приведение деятельности в соответствие с требованиями DMA, предупредив о риске наложения периодических штрафов в размере до 5% от общемирового оборота.
Обновленный формат выдачи предполагает размещение в верхней части страницы одного специализированного поискового сервиса, за которым следуют два других (с меньшим объемом информации), а ниже располагается «карусель» предложений (например, отелей, авиарейсов или ресторанов), лишенная таких важных функций, как отображение цен в режиме реального времени.
Порядок ранжирования будет определяться алгоритмом Google.
«Чтобы выполнить требования DMA, мы вносим существенные изменения в работу поиска в Европе», — заявил агентству Reuters Ник Фокс, старший вице-президент Google по направлениям «Знания» (Knowledge) и «Информация».
«Эти изменения ухудшают качество обслуживания для европейских пользователей: они способствуют развитию онлайн-посредников в ущерб местному бизнесу и лишают людей полезных функций, которыми они пользуются ежедневно. Пользователей за пределами ЕС эти изменения не затронут», — добавил он. В Google заявили, что предыдущие изменения, внесенные для соблюдения требований Закона о цифровых рынках (DMA), привели к падению на 30% объема бесплатного трафика, поступающего напрямую на сайты европейских компаний, и ожидается, что новые изменения также негативно скажутся на их бизнесе.
Компания сообщила, что протестировала нововведения с участием миллионов пользователей в Европе; результаты показали высокий уровень недовольства, поскольку людям приходится повторно вводить поисковые запросы, чтобы найти нужную информацию.
За почти два десятилетия общая сумма антимонопольных штрафов, наложенных на Google властями ЕС, достигла 10,38 млрд евро.
Source: Google warns of lower quality as it revamps Europe search results to avoid EU fines
